Questa attività è fondamentale per verificare lo stato dell’impresa nel suo complesso, andando a testare le singole aree aziendali. La verifica deve essere svolta preferibilmente da un ente esterno all’impresa dove non ne è coinvolta direttamente, così da suggerire indicazioni utili senza avere specifici interessi. Possiamo definire questa attività con una metafora “medico – paziente”. Il “medico specialista” fornisce una diagnosi e programma una cura, la quale poi il “paziente” deve obbligatoriamente seguire per ottenere un miglioramento della propria condizione di salute, sino alla guarigione.

Fondamentale eseguire questa attività puntualmente almeno biennale.

L’importanza strategica di questa attività comporta una elevata preparazione dove nulla può essere lasciato al caso.

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